Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : novembre 2026

1. Objet

Hestia est un service de mise en relation permettant à des adultes majeurs de nouer un lien familial choisi avec d'autres membres, dans un cadre non commercial dont la vocation première est familiale. L'inscription est gratuite. Chaque membre dispose du même nombre de cœurs par jour, sans aucune différence selon le sexe ; un abonnement Hestia+, au même prix pour tous, est en préparation.

2. Conditions d'inscription

Être majeur(e) — 18 ans révolus — et capable juridiquement.
Fournir des informations exactes.
Accepter la Charte de bienveillance.
Un seul compte par personne.

3. Comportements prohibés

Sont strictement interdits, et sanctionnés par la suspension ou l'exclusion immédiate :

Toute tentative de contact avec un mineur hors du cadre défini par la charte.
Le harcèlement, les discriminations, les propos haineux.
Le partage de contenus sexuels, violents ou illégaux.
La drague non désirée : une relation amoureuse entre adultes n'est possible qu'avec le consentement des deux. Chaque signalement pour drague retire 1 cœur par jour pendant 15 jours ; les cas répétés ou graves entraînent une suspension.
L'usurpation d'identité ou la création de faux profil.
Toute sollicitation commerciale, financière ou politique.

4. Modération

Nous combinons une détection automatique (profils suspects, images inappropriées, comportements anormaux) et une équipe humaine. Nous nous réservons le droit de modérer, suspendre ou supprimer tout compte qui ne respecte pas ces conditions, sans préavis en cas de risque grave. Les décisions peuvent être contestées à l'adresse appel@hestia.community.

5. Abonnements payants

Prélèvement mensuel via Stripe ou PayPal.
Résiliation à tout moment depuis la page Préférences ; prend effet à la fin de la période payée.
Droit de rétractation de 14 jours à compter du premier prélèvement, sauf si vous avez expressément demandé et obtenu l'exécution du service pendant cette période (article L.221-28 du Code de la consommation).

6. Responsabilité

Hestia est une plateforme de mise en relation. Nous ne garantissons pas la survenue d'un match ni la qualité des échanges, mais nous nous engageons sur la sécurité du cadre (détection automatique, modération humaine, signalements). Nous ne pouvons être tenus responsables des comportements des utilisateurs entre eux, mais nous engageons des actions correctives dès signalement.

7. Siège, droit applicable et litiges

Hestia est éditée depuis Nice (France). Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, nous privilégions la résolution amiable (médiateur de la consommation :economie.gouv.fr/mediation-conso). À défaut, le tribunal compétent est celui du lieu de résidence du consommateur.

Hestia · basée à Nice, France · hello@hestia.community